Política de Devoluciones

Se realizaran cambios solo por defecto de fabricación. No se aceptarán devoluciones de productos, dañados y/o maltratados.
Podrás solicitar la devolución de un producto dentro del plazo de 5 (cinco) días naturales a partir de la fecha de entrega de la mercancía, respaldada con copia de la nota de entrega o correo electrónico de la compra correspondiente, o impresión de pantalla, por las siguientes causas:

• Si el (los) producto (s) presenta defectos de fabricación
• Si existe equivocación en el artículo enviado siempre y cuando éste no presente muestras de maltrato, sin haberse usado o lavado.

La protección de datos es una cuestión de confianza y privacidad, por ello es importante para nosotros. Por

POKER PET no se hace responsable por devoluciones o cambios solicitados después del plazo mencionado anteriormente.
La devolución no aplica si el (los) producto (s) presenta alguno de los siguientes casos:

• El (los) producto (s) fue usado o esta lavado
• La caja se encuentra rayada, con golpes, sucia, mojada o con otra forma de maltrato.
• El (los) producto (s) ha sido solicitado sobre medida.
• El (los) producto (s) tiene pelo de tu mascota
• El (los) producto (s) es de “outlet” o fuera de línea.

Para hacer efectiva la devolución, envíanos un correo a hola@pokerpet.com.mx o al Whats app 3333853494. Por favor no envíes de regreso el producto sin antes contactarnos vía correo electrónico. La devolución será realizada únicamente por el valor de los productos, los gastos de envío no son reembolsables.

Uno de nuestros asesores se pondrá en contacto contigo para coordinar el regreso de los artículos a nuestra bodega; ya sea que te hagamos llegar una guía de nuestras paqueterías para que nos envíes el (los) producto (s) que vas a devolver, o bien, enviaremos a alguno de nuestros repartidores para recoger el producto en tu domicilio.

Si el (los) producto (s) cumple con las condiciones de devolución, recibirás un cupón por el valor del importe pagado por el producto (menos el valor considerado si hubo algún descuento o promoción al momento de tu compra) que podrás utilizar para realizar otra compra, cambiar el producto por el mismo artículo si nuestro inventario lo permite, comprar un artículo diferente del mismo valor.

Cambios en productos

No se realizaran cambios por error en la selección de talla. Para conocer o confirmar la talla de su mascota puede revisar nuestra tabla de tallas.

En el caso de cambios por defectos en el producto Poker Pet hará la recolección del producto incorrecto y le enviará el que usted solicitó sin cargo alguno siempre y cuando esté en existencia, en caso contrario se expedirá un cupón por el importe pagado por el producto al momento de realizar su pedido, mismo que podrás utilizar para realizar otra compra, cambiar el producto por el mismo artículo en la medida que nuestro inventario lo permita, comprar un artículo diferente del mismo valor.

Los cambios no aplican si el (los) producto (s) presenta (n) alguno de los siguientes casos:

• El (los) producto (s) fue usado o esta lavado
• La caja se encuentra rayada, con golpes, sucia, mojada o con otra forma de maltrato.
• El (los) producto (s) ha sido solicitado sobre medida.
• El (los) producto (s) tiene pelo de tu mascota
• El (los) producto (s) es de “outlet” o fuera de línea.

Para mayor información sobre cambios y devoluciones u otras inquietudes, escríbenos a hola@pokerpet.com.mx